Regulamin sklepu
Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego www.emobilen.pl oraz zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki sklepu www.emobilen.pl i klienta oraz zasady postępowania reklamacyjnego. Złożenie przez klienta zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
INFORMACJE O FIRMIE
PRODUKT
2. Wszystkie towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych oraz prawnych. Wszystkie towary zostały wprowadzone do obrotu na rynek Polski legalnie. W wyjątkowych przypadkach, gdy jest to wyraźnie oznaczone w nazwie lub opisie produktu mogą być oferowane towary używane bądź serwisowane.
CENA
3. Wszystkie ceny podane na stronach sklepu internetowego www.emobilen.pl są wyrażone w polskich złotych (PLN), są cenami brutto (zawierają podatek VAT) oraz uwzględniają rabat przy płatności gotówką lub przelewem. Ceną wiążącą dla stron jest cena po której klient zamówił towar w zamówieniu. Podane ceny towarów nie zawierają kosztu dostawy, który zależy od sposobu jej realizacji i jest niezależny od kosztu zakupu towaru. Przed złożeniem zamówienia podawane są informacje odnośnie kosztów dostawy.
OPISY I ZDJĘCIA PRODUKTÓW
4. Wszelkie informacje dotyczące towarów, w tym w szczególności katalogi, foldery, broszury, inne materiały informacyjne lub reklamowe, a także informacje zawarte na stronie www.emobilen.pl, kierowane przez Sklep do odbiorców i potencjalnych klientów nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa, a są wyłącznie zaproszeniem do zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 k.c.). Wszelkie zdjęcia mają charakter jedynie poglądowy. Wygląd towaru uwidoczniony na stronie internetowej odbiegać może od rzeczywistego.
DOWÓD ZAKUPU
5. Na wszystkie zamówione towary w sklepie internetowym www.emobilen.pl wystawiane są paragony fiskalne lub faktury VAT. W przypadku, gdy kupujący będący osobą fizyczną składa zamówienie lub dokonuje zakupu przy użyciu danych (np. z podaniem nazwy pod którą prowadzi się działalność/firmy) dotyczących działalności gospodarczej prowadzonej przez tego kupującego, domniemywa się, iż zakup jest przez niego dokonywany w związku z taką działalnością i faktura w tym wypadku wystawiona będzie na tego kupującego jako podmiot gospodarczy. Sklep nie fakturuje kosztów przesyłki.
SPOSOBY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
6. Zamówienie w sklepie internetowym www.emobilen.pl można złożyć:
a) za pomocą strony internetowej Sklepu
b) pocztą elektroniczną wysłaną pod adres bok@emobilen.pl
c) telefonicznie,
d) osobiście.
6.1. W przypadku złożenia zamówienia za pośrednictwem strony internetowej, do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą zatwierdzenia zamówienia przez Kupującego (kliknięcie przycisku "Potwierdź" na stronie z danymi zamówienia). Po złożeniu zamówienia automatycznie zostanie wysłana wiadomość e-mail z informacją o przekazaniu zamówienia do realizacji.
6.2 W przypadku wyboru zamówienia za pomocą poczty elektronicznej wysłanej pod adres: bok@emobilen.pl zamówienie powinno zawierać: imię i nazwisko zamawiającego (pełną nazwę firmy w przypadku, gdy zamawiającym jest podmiot gospodarczy) nazwę ulicy, nr domu, nr lokalu, kod pocztowy, nazwę miasta NIP (dotyczy wyłącznie nabywających towar podmiotów gospodarczych i służy wystawieniu poprawnej faktury VAT), adres poczty elektronicznej e-mail nr telefonu nazwa oraz ilość zamawianych towarów. Zamówienie zostanie potwierdzone przez handlowca za pomocą poczty elektronicznej, telefonicznie lub faksem, z chwilą potwierdzenia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
6.3. W przypadku wyboru zamówienia telefonicznie numerem kontaktowym do złożenia zamówienia jest: (+48) 12 681 63 36 lub (+48) 504 677 372.
6.4. Sklep zastrzega sobie prawo odstąpienia od zawartej umowy w przypadku gdy poprzednio zawarte umowy z danym klientem nie zostały przez klienta wykonane z jego winy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w terminie dwóch dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
REALIZACJA ZAMÓWIENIA
7. Czas realizacji standardowo nie przekracza 2 dni roboczych (liczony od godziny 0:00 dnia następującego po dniu dokonania zamówienia przez klienta). Przez czas realizacji zamówienia uważa się okres od złożenia zamówienia do momentu przekazania zamówienia do wysyłki lub Sklepu w przypadku odbioru osobistego. Sklep zastrzega sobie prawo wydłużenia terminu realizacji zamówienia o dodatkowe 2 dni robocze po uprzednim poinformowaniu klienta.
7.1. Jeśli wartość zamówienia przekracza kwotę 2000 PLN, kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności całej kwoty wskazanej w potwierdzonym jako przyjęte do realizacji zamówieniu przed wydaniem przez Sklep towaru. Opcja dostawy za pobraniem nie jest w takiej sytuacji dostępna.
DOSTAWA TOWARU
8. Zamówione towary dostarczane są w sposób wskazany przez klienta w chwili składania zamówienia spośród dostępnych opcji dotyczących dostawy danego towaru w tym dotyczących wyboru firm kurierskich dostarczających towar.
8.1. Przesyłka wysłana za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD z reguły dociera do klienta na drugi dzień roboczy po dniu nadania paczki. Przesyłka wysłana za pośrednictwem Poczty Polskiej dociera do klienta z reguły na trzeci dzień roboczy po dniu nadania przesyłki. Za opóźnienia w dostawie wynikające z winy firm kurierskich oraz Poczty Polskiej, Sklep nie ponosi odpowiedzialności.
8.2. Zamówione towary można też odebrać osobiście w Sklepie.
8.3. W przypadku wybrania opcji dostawy towaru za pobraniem w sytuacji gdy doręczenie przesyłki było niemożliwe ze względu na niepodjęcie jej przez Kupującego w terminie awizowania przesyłki lub ze względu na wskazanie błędnego bądź nieaktualnego adresu lub też Kupujący bez uzasadnionych przyczyn odmówił przyjęcia przesyłki, Kupujący zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Sklepu dodatkowo kosztów zwrotu przesyłki do Sklepu oraz kosztów ponownego przesłania przesyłki. Towar zostanie ponownie przesłany wyłącznie po dokonaniu wpłaty przez Kupującego ceny zakupu oraz wspomnianych powyżej kosztów (przedpłata na konto).
PŁATNOŚĆ
9. Płatności za towar można dokonać w sposób wybrany w momencie składania zamówienia, tj.
a) za pobraniem - płatne kurierowi przy odbiorze towaru lub
b) przedpłata na konto
c) gotówka przy odbiorze osobistym w Sklepie.
9.1. W przypadku płatności przelewem, wpłatę prosimy kierować na numer rachunku bankowego
ING Bank Śląski: 77 1050 1445 1000 0090 7482 6869
W tytule przelewu należy umieścić jedynie numer zamówienia.
Do wykonania przelewu zagranicznego, mogą Państwo potrzebować kody :
IBAN: PL77 1050 1445 1000 0090 7482 6869
SWIFT: INGBPLPW
9.3. W przypadku zakupów towarów sprowadzanych na zamówienie oraz o znacznej wartości Sklep zastrzega prawo do zawężenia form płatności tylko i wyłącznie do przelewu, bądź gotówki.
ODSTĄPIENIE OD UMOWU KUPNA-SPRZEDAŻY
10. Klient dokonujący zakupu jako konsument (tj. jako osoba fizyczna, która nabywa towar w celu niezwiązanym z prowadzoną działalnością gospodarczą oraz działalnością zawodową), który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu, może od tej umowy odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od dnia wydania mu towaru stanowiącego przedmiot tej umowy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie do Sklepu, przed upływem tego terminu, odpowiedniego oświadczenia klienta.
10.1. Zwrot zostanie przez Sklep przyjęty tylko wtedy, gdy odesłany towar znajduje się w stanie niezmienionym, nie nosi śladów użytkowania, nie był kopiowany ani nie został w żaden sposób uszkodzony. Dotyczy to również oryginalnego opakowania. Zwracany towar należy bezpiecznie zapakować, dołączyć oryginał paragonu lub kserokopię faktury VAT i dostarczyć do Sklepu na adres podany w dziale Kontakt.
10.2. Reklamacje oraz zwroty przyjmowane są tylko i wyłącznie na specjalnie przygotowanym do tego celu formularzu reklamacyjnym. Można go tutaj pobrać: http://www.emobilen.pl/uploads/files/formularz%20odst%C4%85pienie%20od%20umowy%20kupna-sprzeda%C5%BCy.pdf.
10.3. Zwrot uiszczonej przez klienta ceny towaru zostanie dokonany w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez firmę MOBILEN zwrotu towaru na podany przez klienta rachunek bankowy.
10.4. Zwroty należności wykonuje się tylko i wyłącznie na rachunek bankowy podany przez klienta na formularzu reklamacyjnym z wyłączeniem innych form zwrotu.
10.5. Sklep nie zwraca kosztów wysyłki. Kupujący odsyła towar na własny koszt.
10.6. Sklep nie odbiera przesyłek reklamacyjnych w formie przesyłek pobraniowych.
GWARANCJA i SKŁADANIE REKLAMACJI
11.Towary oferowane w sklepie internetowym www.emobilen.pl są objęte w zależności od wybranego towaru gwarancją producenta albo dystrybutora jeśli wraz z towarem dostarczona jest karta gwarancyjna.
11.1 Napraw gwarancyjnych dokonują bezpośrednio autoryzowane punkty serwisowe w całym kraju. Okres i warunki gwarancji oznaczone są w karcie gwarancyjnej oraz przy opisie danego towaru. Ponadto warunki obowiązywania oraz realizacji uprawnień wynikających z gwarancji zamieszczone są na stronach internetowych poszczególnych producentów:
http://www.nokia.pl/pomoc/naprawa/gwarancja
http://www.samsung.com/pl/support/warrantyinformation/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY
http://www.blackberry.com/legal/pdfs/Accessory_Warranty/Accessory_Limited_Warranty_Poland_Polish.pdf
11.2 MOBILEN nie jest gwarantem i nie realizuje żadnych napraw wynikających z gwarancji. Wszystkie naprawy realizowane są wyłącznie przez producentów lub dystrybutorów zgodnie z treścią gwarancji.
12.Sprzedawca, pomimo dołożenia wszelkich starań nie może zagwarantować, że dane zamieszczone w systemie sklepu www.emobilen.pl nie zawierają błędów, w szczególności z przyczyn wynikających z cytowania opisów dostarczanych przez producentów lub dystrybutorów towarów. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z działem handlowym.
13. Przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy w obecności kuriera dokonać jej otwarcia i ewentualnie sporządzić protokół ewentualnej szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z handlowcem w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Kupującego z tytułu uszkodzenia, niezgodności z zamówieniem czy okradzenia przesyłki w transporcie.
14. W przypadku złożenia reklamacji, klient zobowiązany jest dostarczyć towar do Sklepu wraz z dowodem jego zakupy (oryginał paragonu fiskalnego lub faktury VAT) oraz pismem reklamacyjnym. Sklep nie będzie przyjmował przesyłek pobraniowych. Dowód zakupu jest zwracany po rozpatrzeniu reklamacji lub korygowany.
15. Pismo reklamacyjne powinno zawierać dane adresowe Kupującego (wraz z numerem telefonu w miarę możliwości komórkowego oraz adresem e-mail), datę zawarcia umowy, powód złożenia reklamacji wraz ze szczegółowym opisem stwierdzonych wad oraz numerem rachunku bankowego na który miałby nastąpić ewentualny zwrot ceny.
16. Wzór pisma reklamacyjnego można pobrać ze strony: http://www.emobilen.pl/uploads/files/formularz%20reklamacyjny.pdf. Celem przyśpieszenia okresu rozpatrzenia reklamacji zaleca się korzystanie z komputerowych wydruków pism reklamacyjnych.
17. Sklep rozpatruje poprawnie złożone reklamacje niezwłocznie lecz nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania. W przypadku uznania przez sprzedawcę reklamacji zostanie kupującemu wskazany proponowany przez sprzedawcę sposób i tryb postępowania przy jej realizacji (np. sposób zwrotu przez kupującego towaru, sposób odbioru nowego itp.) - w takim przypadku Sklep ponosi również koszty transportu reklamowanego towaru . W przypadku odmowy uznania reklamacji kupującemu zostanie przedstawione uzasadnienie tej odmowy.
18. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji, w szczególności w przypadku stwierdzenia nie istnienia wady lub niezgodności towaru z umową albo w przypadku uszkodzenia lub pogorszenia towaru z przyczyn, za które Sklep nie ponosi odpowiedzialności, w tym z przyczyn dotyczących klienta lub użytkownika towaru. Towar zostanie klientowi odesłany na jego koszt, zaś w wypadku odmowy jego przyjęcia przez klienta będzie przez sprzedawcę przechowywany nie dłużej niż 30 dni.
19. Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują gdy towar został uszkodzony mechanicznie z przyczyn, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności wskutek nieprawidłowego używania.
DANE OSOBOWE
20. Podanie przez klienta danych osobowych jest dobrowolne, jednakże nie podanie tych danych powodować będzie niemożność dokonania przez klienta zakupów. Dokonując zakupu bądź rejestracji klient wyraża zgodę na gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie przez sprzedawcę danych osobowych klienta w celu i w zakresie potrzebnym dla wykonania przez sprzedawcę zamówienia (tj. dla dostarczenia klientowi przesyłki i dokonania rozliczeń).
21. Dane będą przetwarzane z zachowaniem wszelkich wymogów bezpieczeństwa, które określono w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002r., Nr 101 poz.926 z późn.zm.) oraz w wydanych na jej podstawie przepisach wykonawczych. Klient ma prawo swobodnego dostępu (wglądu) do swoich danych osobowych oraz prawo ich poprawiania.
22. Administratorem danych osobowych jest Wojciech Orski, ul. Wyrwy- Furgalskiego 21, 30-217 Kraków.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
23. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy obowiązującego prawa, w tym przepisu Kodeksu Cywilnego.
